一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪经(jīng)济报(bào)道(dào)记者就(jiù)此向金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并(bìng)不乐(lè)观，也(yě)有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台(tái)上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说(shuō)基(jī)因给(gěi)我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生(shēng)命(mìng)的(de)深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义(yì)色彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如果不(bù)透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不(bù)能严格算是(shì)ChatGPT的独立(lì)作品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合(hé)作的结(jié)果。招行信(xìn)用卡从客户需求出(chū)发，对(duì)内容生产、金(jīn)融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技(jì)术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金(jīn)融业(yè)人(rén)士笑(xiào)称，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财通证券(quàn)李跃博(bó)团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写等(děng)方面均具有较高水平，但采(cǎi)用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报(bào)告仍具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语(yǔ)方面存在明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数据(jù)来源及可靠性、部分(fēn)复杂(zá)语句(jù)翻译后表(biǎo)意(yì)不清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及(jí)内(nèi)容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行(xíng)金融(róng)科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并(bìng)不能称得(dé)上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于(yú)这(zhè)一点，某金融科技公司(sī)技术(shù)专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报(bào)道记者采访时(shí)表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的(de)对话能力和(hé)底层的大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼(hū)营销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线上营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言(yán)模型(xíng)能力，除了生成对(duì)话(huà)、生成(chéng)图片外，还带来(lái)的(de)一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提(tí)示下它可以将复杂的任(rèn)务分解成一步步的(de)子任务。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一(yī)些(xiē)复杂(zá)的脑力劳(láo)动、创造(zào)性工(gōng)作。比(bǐ)如(rú)：营销文案撰(z足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务huàn)写、根据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应(yīng)用这个(gè)程度，因(yīn)为(wèi)还(hái)在(zài)摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务是银行，还是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就(jiù)在社(shè)交媒体走红。瑞(ruì)银集团(tuán)发布研报称(chēng)之为“史(shǐ)上增(zēng)长最快的(de)消费者应用(yòng)”，5天(tiān)注(zhù)册用户就超(chāo)100万(wàn)，月(yuè)活破(pò)亿(yì)仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人在最近(jìn)一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而(ér)至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通(tōng)过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营(yíng)并为客(kè)户提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务(wù)任务，回答常见问(wèn)题或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务(wù)的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让(ràng)客户服务代表腾出时(shí)间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银(yín)行能(néng)够(gòu)快速(sù)轻松(sōng)地获得(dé)对(duì)其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大和通用，从而使银(yín)行能(néng)够将其用(yòng)于(yú)更广泛的任(rèn)务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还要(yào)有领域知识的注(zhù)入，要兼顾(gù)答(dá)案(àn)的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该技(jì)术还(hái)有待完善，或(huò)者说还不能独立(lì)使用，而是(shì)需(xū)要人工(gōng)配合。一位银行的技术(shù)负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景的应用(yòng)真正落地，也许还(hái)需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智能语(yǔ)言模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战和风险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意(yì)味(wèi)着它在回答问(wèn)题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模(mó)型可能(néng)被用于恶劣的，例(lì)如(rú)传播虚假信息和滥(làn)用个(gè)人信息(xī)。

虎符智库(kù)研(yán)究员李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可以是提(tí)升(shēng)效(xiào)率的工具，解(jiě)答人们的(de)各(gè)种问题(tí)、创造(zào)出(chū)大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于(yú)实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工(gōng)攻击(jī)，也成为网(wǎng)络(luò)防(fáng)御者(zhě)的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶(è)意的(de)活动和恶意(yì)代码，避免其向恶意(yì)人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利用其生(shēng)成恶意(yì)内容、开展恶意(yì)活(huó)动(dòng)的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务