4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份20202023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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