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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实(shí)施。

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