4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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