4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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