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　　12345政(zhèng)务服(fú)务(wù)便民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机(jī)客户端、微(wēi)博(bó)、微信等(děng)方式组成的专门受(shòu)理热线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候(hòu)人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其(qí)他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办理情况，并(bìng)通过(guò)适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办(bàn)理情况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的(de)督(dū)办，促使各单(dān)位认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事流(liú)程和(hé)其(qí)他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及(jí)意见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面(miàn)提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产(chǎn)安全(quán)、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人(rén)员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级国家行政机关的决(jué)定和(hé)命令，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级人民(mín)政府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民(mín)族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地(dì)方依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由等各(gè)项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民(mín)共和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的(de)规定(dìng)需要制定行(xíng)政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十(shí)九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会制定法(fǎ)律的(de)事(shì)项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请全国(guó)人(rén使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思)民代(dài)表大会及其(qí)常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345热(rè)线可以提高为(wèi)民(mín)服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护自然人、法人和(hé)其他组织(zhī)的合(hé)法权(quán)益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合(hé)必合、应接必接(jiē)”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合各(gè)级各部门设立的面(miàn)向公(gōng)众提(tí)供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表(biǎo)的依(yī)法(fǎ)监督和政协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根据(jù)要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督(dū)办等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单(dān)位办(bàn)理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害(hài)公(gōng)共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机(jī)关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部(bù)门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适当(dāng)的(de)指示和下级人民政府的不适(shì)当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和(hé)奖惩(chéng)国(guó)家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设(shè)事业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民(mín)的(de)人身权(quán)利(lì)、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权(quán)利和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治、经(jīng)济和文(wén)化的建(jiàn)设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政(zhèng)机关交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要(yào)制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八十(shí)九条规定的国务(wù)院(yuàn)行(xíng)政管理职权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会制定法律(lǜ)的(de)事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会的授权(quán)决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请(qǐng)全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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