11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别)生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余(yú定性变量与定量变量区别在哪，定性变量与定量变量区别)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还(hái)有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括出行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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