一时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至还(hái)能完成学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业的无(wú)限(xiàn)遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些(xiē)可能(néng)性呢？21世纪经济(jì)报道(dào)记者就(jiù)此(cǐ)向金(jīn)融从业(yè)人员(yuán)发起采访后发现，答(dá)案主要集中在(zài)以下几个方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业宣(xuān)传(chuán)稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分(fēn)析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐(lè)观，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台上，我(wǒ)们(men)都是基因的载体”、“如果说基因给我们的(de)生(shēng)命带来了基(jī)础，那(nà)亲情便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋予(yǔ)。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句(jù)诗(shī)充满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生命的角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在(zài)官方微信公众号发(fā)布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情(qíng)无(wú)价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这并不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡合作的结果(guǒ)。招行(xíng)信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实(shí)践了自己的思考和理解；AI2l是多少斤 2l是多少kg专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能(néng)技术来(lái)生成内容(róng)）模型生成特性的角度(dù)出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意义(yì)的实验(yàn)。有金融(róng)业(yè)人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了(le)。为测试(shì)ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证券(quàn)李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研(yán)究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结果(guǒ)来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用(yòng)该种直(zhí)接生成+翻译模式形(xíng)成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问题(tí)：在标点和术语方面存(cún)在明显错误、无(wú)法得(dé)知引用数据来源(yuán)及(jí)可靠性(xìng)、部分(fēn)复(fù)杂语句(jù)翻译后表意不(bù)清晰(xī)。”除(chú)内(nèi)容创作之外(wài)，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服(fú)产(chǎn)品咨(zī)询(xún)知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评(píng)估，专业(yè)分(fēn)析(xī)等(děng)。”有银行金融科技(jì)负责人(rén)向(xiàng)记者直言，若是(shì)有(yǒu)成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被提(tí)及得更多(duō)。有人(rén)认为(wèi)，“当前的电子客服(fú)，并不(bù)能称得上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技(jì)公司技(jì)术专家告诉21世纪经济(jì)报(bào)道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地(dì)点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科(kē)金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对话能力和底层的大规模语言模(mó)型(xíng)能力。关于对话能(néng)力，在金融领域对话的(de)应用(yòng)场(chǎng)景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业(yè)厅等。张杰指出，关(guān)于语言模型能(néng)力(lì)，除了生成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还带(dài)来的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的(de)子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了(le)AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的体力劳动，还能(néng)替代(dài)简单(dān)重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳(láo)动、创造性(xìng)工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内容可能会变(biàn)得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有(yǒu)达(dá)到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融(róng)场景下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月(yuè)底，一经推(tuī)出就在社(shè)交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布(bù)研报称之为“史上增(zēng)长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超(chāo)100万，月(yuè)活(huó)破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的(de)网络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可(kě)以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运(yùn)营并为客户提(tí)供更好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客户服(fú)务任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以让(ràng)客户服务(wù)代(dài)表(biǎo)腾出(chū)时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量(liàng)数据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并(bìng)做出(chū)更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和(hé)通用，从而使(shǐ)银行能够将其(qí)用于更广(guǎng)泛的任务(wù)和应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景(jǐng)下(xià)不是(shì)简单的(de)闲聊(liáo)，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确性和可(kě)控性(xìng)，不能‘一(yī)本正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业(yè)研究报告也(yě)不难看出(chū)，该(gāi)技术还有待完(wán2l是多少斤 2l是多少kg)善，或者说还不能(néng)独立使用(yòng)，而是需要人工配(pèi)合。一(yī)位银行的(de)技术负责(zé)人(rén)向21世纪经济报(bào)道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的应用(yòng)真正落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型(xíng)无疑(yí)是一(yī)项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨(jù)大的数据集训练出来的，这意(yì)味着它(tā)在回(huí)答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能(néng)被用于恶(è)劣的，例如传(chuán)播虚(xū)假信息和滥(làn)用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平(píng)告诉(sù)记者，如同其他人工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既(jì)可(kě)以(yǐ)是提升效率的工具，解答人(rén)们的各种问题、创(chuàng)造出大(dà)学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同(tóng)时也(yě)可(kě)能被绕过安全机制(zhì)，用(yòng)于(yú)实(shí)施有害(hài)的活(huó)动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行业(yè)来说，既可(kě)以用(yòng)来编(biān)写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也(yě)成为网络防御者(zhě)的有力工(gōng)具。因此(cǐ)，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚假错误内(nèi)容，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安(ān)全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采(cǎi)取针对(duì)性的(de)应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶(è)意代码，避免其向恶意人员提供(gōng)；同时(shí)对(duì)ChatGPT设置(zhì)难以绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其(qí)生成恶意内容(róng)、开(kāi)展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 2l是多少斤 2l是多少kg