4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料(liào)称，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们(men)如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和工作人员失(shī)职(zhí)引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店(diàn)，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄(chéng)清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间宝(bǎo)马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了(le)一下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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