11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃dī)滴(dī)平台是大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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