又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端(duān)突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉记者。

　　一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出(chū)现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的(de)客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发(fā)了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可(kě)能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师(shī)反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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