4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热(rè)议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来(lái)领时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服(fú)务(wù)和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平台(tái)显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联(lián)系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一(yī)些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展(zhǎn)期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了(le)一(yī)下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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