4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiá一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克ng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有(一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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