4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(r过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句ù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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