11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思术风险(xiǎn)隐说女的炮台是什么意思，说女生是炮台啥意思患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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