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95311怎么转人工服务，95311怎(zěn)么转人(rén)工服务直接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国统一(yī)客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是(shì)一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升(shēng2023年过年是哪一天，2023年春节是哪天一天)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上(shàng)海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际(jì)情况实施。

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