11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

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11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多(duō娜能组成什么词，娜字能组什么词语)位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大(dà)司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性娜能组成什么词，娜字能组什么词语(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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