4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源(yu酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗án)企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(酵母菌是真核还是原核 细菌一定都是原核生物吗biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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