金融(róng)界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记。经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场支(zhī)配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理(lǐ自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别)，促进房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现提出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事(shì)人委托(tuō)提供的代(dài)办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务(wù)内容(róng)、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协(xié)商(shāng)确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共(gòng)同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所(suǒ)或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务(wù)，应(yīng)当(dāng)分别(bié)明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房(fáng)地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合(hé)同(tóng)、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当(dāng)事人(rén)使用。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息保护的内部管理制度，严格(gé)依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易(yì)当事(shì)人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的(de)房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门(mén)会(huì)同有关(guān)部门依法查处不(bù)按(àn)规(guī)定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违(wéi)反价(jià)格和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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