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　　为增强客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)ln的公式大全，ln4-ln2等于多少线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上(shàng)年(nián)同ln的公式大全，ln4-ln2等于多少期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大(dln的公式大全，ln4-ln2等于多少à)IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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