金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信(xìn)息等问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现(xiàn)提(tí)出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地(dì)产经纪机(jī)构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧经纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员提(tí)供服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工(gōng)作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的(de)经纪服务由基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动(dòng)产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办(bàn)贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各(gè)方根据服(fú)务(wù)内容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额(é)，由当事人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得强制要求加(jiā)入平台的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位(wèi)置公(gōng)示合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立健全客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法(fǎ)使用(yòng)客户个人信息(xī)。未经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构将经纪服(fú)务费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧明显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自(zì)律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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