4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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