金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发的(de)《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供(gōng)的额(é)外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监管总局(jú)关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务的(de)意(yì)见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务(wù)，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存(cún)量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所(suǒ)在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的(de)工作(不可以瑟瑟哦是什么意思，不可以瑟瑟哦是什么意思不可以瑟瑟哦的表情包zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪(jì)服(fú)务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场供(gōng)求关(guān)系等(děng)因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门店(diàn)、网站(zhàn)、客户(hù)端(duān)等场所或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事(shì)人出具(jù)收费清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中华人民(mín)共和国个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客户(hù)个(gè)人信息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台(tái)进(jìn)行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显高(gāo)于市场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监(jiān)管等部(bù)门(mén)采(cǎi)取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信(xìn)用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对(duì)房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员存在收费(fèi)不(bù)规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行约给予自(zì)律处分(fēn)。