4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里ong>

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。