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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到(dào)AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服(fú)体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务(wù)网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发(fā)布(bù芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗)公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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