落座、打开手机、扫码点菜，已(yǐ)经成(chéng)为(wèi)不少人外出(chū)就餐(cān)时的潜(qián)意识(shí)动作。不(bù)过(guò)，你是否(fǒu)意识到(dào)，这一便捷(jié)行(xíng)为背(bèi)后可(kě)能藏(cáng)着猫腻(nì)：在(zài)一次次点击中，顾客的(de)个人信(xìn)息也被“收割”。

　　扫码(mǎ)点(diǎn)餐开通(tōng)绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多门槛低

　　近(jìn)日，北京市消费者协会发布对(duì)“扫码强制(zhì)关注(zhù)使用”现象的劝(quàn)喻。其中提到，“必(bì)须使用小(xiǎo)程序才能点餐”等扫码强制(zhì)关注使用的现象在生活中并不(bù)少见。

　　在(zài)北京工作的白领(lǐng)小张就经(jīng)常遇到这种情况(kuàng)。“餐(cān)桌(zhuō)前(qián)坐(zuò)定后，服务员第(dì)一句(jù)就是请(qǐng)扫码(mǎ)点餐，当提(tí)出能不(bù)能(néng)用纸(zhǐ)质菜单时，服务员不(bù)是说纸质菜单(dān)菜品不全，就是需等较长(zhǎng)时间，有的(de)干脆告诉你只能扫(sǎo)码点餐。”小张(zhāng)回忆(yì)，“这(zhè)不就是(shì)变(biàn)相强制(zhì)扫码点餐(cān)吗？”

　　如今，扫码自助(zhù)点餐(cān)在(zài)餐饮业已(yǐ)得到推广。山(shān)东(dōng)一家虾火锅店的老板吕(lǚ)先生向中新(xīn)经纬表示，他的餐厅自2021年(nián)起(qǐ)就彻底告别纸质菜(cài)单了(le)，客人只能扫桌边二(èr)维码进入小程序点餐。“这(zhè)样做不仅节省人力成本(běn)，省去沟通(tōng)成本，还(hái)不容易出错，效(xiào)率更高(gāo)。此(cǐ)外(wài)，做(zuò)一套扫码(mǎ)点餐(cān)系统(tǒng)也不贵。”吕(lǚ)先生同(tóng)时表示，餐厅(tīng)实施扫码点餐以来，只有极个别(bié)顾(gù)客提(tí)出过异议，其他顾客(kè)都已经习(xí)惯成(chéng)自然(rán)了(le)。

　　据中(zhōng)新经纬了解(jiě)，目前一家餐(cān)厅(tīng)定制一(yī)个扫码(mǎ)点餐(cān)小程(chéng)序门槛并(bìng)不高，仅需花(huā)费数百元。

　　华斌（化名）之前在(zài)一家互(hù)联(lián)网(wǎng)公司做程序员，2021年离(lí)职后开(kāi)了一间工作室(shì)，专门为各种店铺定制(zhì)点单(dān)小程序，其中餐(cān)饮店的扫码点餐小程序是(shì)用户咨询(xún)得最(zuì)多的。

　　“扫码点餐现在很普遍，一桌一码，用户扫码进入小(xiǎo)程序，点餐、结算、充值、堂食或(huò)自提都(dōu)可以选(xuǎn)择。开通门槛也比较低，只需(xū)要(yào)提供营业执照(zhào)，费用的话，小程序(xù)申请加开(kāi)通微(wēi)信支付共(gòng)400元，如果再(zài)开通支付宝支付(fù)额外(wài)付300元。”华(huá)斌介绍。

　　另一家专门(mén)做餐饮小程(chéng)序的店铺(pù)负责人也介绍(shào)称，定制扫(sǎo)码点餐小程序仅需399元(yuán)，包括认证、搭建、设计(jì)等费用，餐饮店直接上传商(shāng)品就(jiù)可以用。

　　不提(tí)供(gōng)个人信息不能吃饭？餐厅(tīng)可自由设置

　　“只(zhǐ)是点个菜而已，有必(bì)要非得扫码吗？”“点个菜为什么还要我提供微信(xìn)昵称、手机号(hào)呢(ne)？”在社交(jiāo)平(píng)台上，不(bù)少网友表示不解。

　　华斌说，在(zài)扫码点餐小程序的后台，餐饮店老板可以做一(yī)些(xiē)数据分析，比如收(shōu)入、销量等基(jī)础数据，当然也可(kě)以分析(xī)会员(yuán)充值情(qíng)况(kuàng)、顾客画(huà)像(xiàng)等。

　　那么(me)如何获得顾客画(huà)像呢？华斌说，这些都可(kě)以通过(guò)后台(tái)设置(zhì)实现。

　　“首先(xiān)，可以(yǐ)设置(zhì)不登录(lù)无法点(diǎn)餐，登(dēng)录主要是获取微信昵称、头(tóu)像(xiàng)，有的小(xiǎo)程(chéng)序也(yě)会获取手机(jī)号。如果(guǒ)觉得这样做用户(hù)体验不好，还有其他办法(fǎ)，可在支付环节，设置(zhì)开通会员可领小额(é)优惠券，大部分(fēn)用户会注册(cè)，这样就获取了用户的微信信息和手机号。当然餐(cān)厅也可以设置成直接点餐(cān)，获取这(zhè)些(xiē)信息的目的是方便以后运营，向顾客推送餐厅的活动优惠信息(xī)。”华斌说(shuō)。

　　吕先生(shēng)也(yě)表示，当时业务人员曾(céng)告诉他可通过设(shè)置(zhì)获取顾客(kè)信息，且信(xìn)息越全(quán)面越有利于(yú)后期(qī)分(fēn)析(xī)客源。“我(wǒ)文化(huà)程度有限，也不想搞(gǎo)这(zhè)些，开(kāi)通扫码点餐(cān)就图个方便，所以我们(men)不提供个人信息也能点餐。”吕先生说。

　　除了被“收割(gē)”个(gè)人信(xìn)息，顾客(kè)每次(cì)点餐也都可以转变为小(xiǎo)程序的流量绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多，而商家可选择通过接收(shōu)推广广告(gào)获取广告费用。

　　据一位小程序开发者透露，点餐小程(chéng)序也可以接入第三方广告，顾客点击，餐饮店老板(bǎn)分钱。“当小程序的用(yòng)户量达到1000以(yǐ)上(shàng)时，就可(kě)以申请接入(rù)广告，开屏(píng)广告或者(zhě)插入小程序中都可以(yǐ)，顾客(kè)点击或浏览，餐(cān)饮店可以分(fēn)流(liú)量费。”

　　据一位(wèi)餐饮店(diàn)老(lǎo)板介(jiè)绍，顾客点(diǎn)击一(yī)次他们(men)分得的钱数并不固定，要看用户质(zhì)量(liàng)，有(yǒu)时候点一下是(shì)几毛钱(qián)，有时候(hòu)能(néng)达到(dào)一块多。“总的(de)来说，这笔收入不多(duō)，一(yī)个月(yuè)几百块(kuài)钱(qián)，有比没有强。”

　　经纬快评(píng)：

　　把顾客当“流量(liàng)”，最终(zhōng)会失去顾(gù)客(kè)

　　针(zhēn)对(duì)存在已久(jiǔ)的(de)强制扫码点餐，顾客们(men)怨声(shēng)载道，相关部门组织也多次发文，提出“不得”强制。不过(guò)，即使用户自愿(yuàn)选(xuǎn)择扫码点餐，这里面也并非没(méi)有(yǒu)问题，还牵扯到个人信息(xī)的(de)获取(qǔ)和使用(yòng)。

　　为尽可能详细准确(què)地分析顾客画像、大范(fàn)围(wéi)准(zhǔn)确地推送营销信(xìn)息，部分(fēn)餐厅商家通过(guò)设置扫码点餐小(xiǎo)程序后台，获取顾客个人信息，内容(róng)有多有少，程度有深有浅，导(dǎo)致了顾客必须提交(jiāo)个人(rén)信(xìn)息，否则(zé)无(wú)法点餐(cān)的局面。

　　暂不论(lùn)强制顾(gù)客扫(sǎo)码点(diǎn)餐、过度收集(jí)顾客(kè)个人(rén)信息(xī)已(yǐ)违反相关法律规定，单是把顾(gù)客当成冷(lěng)冰冰的“流量”，对整个餐(cān)饮业(yè)的经(jīng)营环境(jìng)和发(fā)展就已伤害满满(mǎn)。

　　在以服务(wù)为(wèi)首要(yào)要求(qiú)的餐饮(yǐn)业(yè)，顾客是一个个有温度的人，满足顾客(kè)需求，提供优(yōu)良的服务，应是(shì)餐饮业的共识。强制扫码点餐，实际上是(shì)阻碍了餐厅(tīng)与顾(gù)客(kè)之间有温(wēn)度(dù)的交流(liú)，本应满足(zú)顾(gù)客个(gè)性需求的便捷扫码变成了“消费烦恼”。

　　而(ér绥芬河从我国流入哪个国家的境内河流，绥芬河从我国流入哪个国家的境内最多)过(guò)度收集个人信(xìn)息(xī)则更恶(è)劣，实际上(shàng)是在违反诸多法律规定的(de)基础(chǔ)上，将顾(gù)客当成了(le)餐(cān)厅经营营销的(de)流量工(gōng)具，甚至是待割的“韭(jiǔ)菜”。

　　需(xū)要明确，首先强(qiáng)制扫(sǎo)码点餐不(bù)合(hé)理不(bù)合法，消费者有权抵(dǐ)制；其(qí)次，扫码点餐过度索权亦违反相关法律(lǜ)规(guī)定。对餐饮商家来说，强制扫码(mǎ)点餐获取顾(gù)客信息，看似“圈粉”，获得了(le)流量，实则(zé)“脱粉”，最终失去顾客。商(shāng)家唯有(yǒu)意识到最好的营销手(shǒu)段是(shì)高(gāo)质量的服务，才(cái)能真(zhēn)正留住客(kè)户。

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