4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多)公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shu现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多āng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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