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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统一吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安(吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当(吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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