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　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàn兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只g)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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