11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问(w亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断èn)题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费(fè亚磷酸是几元酸怎么判断，硼酸是几元酸怎么判断i)，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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