4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn小学生用HB还是2B铅笔好，小学生用hb铅笔还是2h铅笔)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发(fā)展(小学生用HB还是2B铅笔好，小学生用hb铅笔还是2h铅笔zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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