11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因(yīn日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思)系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司(sī)机(jī)账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机(jī)可每(měi)天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(c日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思hū)行分）等(děng)日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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