一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成(chéng)学术论(lùn)文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访后发(fā)现，答案(àn)主(zhǔ)要集(jí)中在以下几个方面(miàn)：写企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研(yán)报、做(zuò)客(kè)服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应用，有人充满了(le)期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都(dōu)是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对(duì)生(shēng)命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情(qíng)做出了不一样(yàng)的阐述(shù)。如(rú)果不(bù)透露答案，你(nǐ)能想到(dào)这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗正是出于(yú)此。据了解，这(zhè)是金融(róng)行(xíng)业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客户(一个男人出轨了还爱自己的老婆吗hù)需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思(sī)考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术来(lái)生(shēng)成内容）模型生成特(tè)性的(de)角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的(de)实验(yàn)。有金融(róng)业人士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并翻译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结(jié)果来(lái)看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面均具有较高水平(píng)，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍具有以下(xià)问题(tí)：在标点和(hé)术语方面存在明显错误(wù)、无法得知(zhī)引用数据(jù)来(lái)源及可靠(kào)性(xìng)、部分复杂语句翻译(yì)后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询(xún)知识库(kù)等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域(yù)，用于(yú)宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评估(gū)，专业分(fēn)析(xī)等。”有银(yín)行金融科技负责人向(xiàng)记者直(zhí)言，若是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务(wù)。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行(xíng)客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并不(bù)能称得上(shàng)是人工智能，能(néng)把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某金(jīn)融科技公司技(jì)术专(zhuān)家(jiā)告(gào)诉21世纪经(jīng)济报道(dào)记者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现在(zài)这种AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两一个男人出轨了还爱自己的老婆吗部分，即(jí)上(shàng)层的对话(huà)能力和底层的(de)大规(guī)模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关(guān)于对话能(néng)力，在金(jīn)融领域对(duì)话的(de)应用(yòng)场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客(kè)服(fú)中心、员(yuán)工(gōng)培(péi)训、线上营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌(yǒng)现(xiàn)出了(le)思维链推理能(néng)力(lì)，在提示下它可以将复杂的(de)任务分(fēn)解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳(láo)动，还能替(tì)代简单重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅(fǔ)助(zhù)做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销文案(àn)撰写(xiě)、根据文(wén)章自动(dòng)配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一(yī)经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消费者(zhě)应(yīng)用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通(tōng)过多(duō)种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客(kè)户(hù)提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自(zì)动(dòng)化(huà)客户(hù)服务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问题或提供有关产品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复杂(zá)或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和(hé)分析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加(jiā)强大(dà)和(hé)通用，从(cóng)而使银行(xíng)能够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的任务和应用(yòng)程(chéng)序。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融(róng)应用场(chǎng)景下不(bù)是简(jiǎn)单的(de)闲(xián)聊，机(jī)器人(rén)不仅要模(mó)拟真人回(huí)复，还要(yào)有领域(yù)知(zhī)识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该技(jì)术还有(yǒu)待(dài)完善，或者说还不(bù)能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一(yī)位(wèi)银行的技术负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项(xiàng)重(zhòng)要(yào)的科技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大(dà)的数据(jù)集(jí)训练出来的，这意味着它(tā)在(zài)回答问(wèn)题可能存(cún)在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题(tí)、创造(zào)出(chū)大学水平论文，甚至编写代(dài)码。同时(shí)也可能(néng)被(bèi)绕(rào)过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也(yě)成为网(wǎng)络防御者的有力(lì)工(gōng)具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然(rán)会生成一些(xiē)虚(xū)假错误内容(róng)，并(bìng)且难以辨别(bié)。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问(wèn)题(tí)，他(tā)认(rèn)为，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构(gòu)需采(cǎi)取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用其生成恶(è)意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 一个男人出轨了还爱自己的老婆吗