4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康(中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵(z中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单ūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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