4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素(s区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来ù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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