又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等(děng)博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公(gōng)司都向博(bó)易大(dà)师(shī)反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位'color: #ff0000; line-height: 24px;'>太监割掉的是哪些部位，太监为什么割掉的是哪些部位决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术(shù)部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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