4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(t对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人óu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发(对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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