金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规(guī)定(dìng)向所在(zài)正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供房源(yuán)客源(yuán)信息、带(dài)客户看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可(kě)以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关(guān)系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清(qīng)单(dān)，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。具有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房(fáng)屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民(mín)共和国个(gè)人信息(xī)保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得(dé)非(fēi)法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的(de)内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(y正负数加减法则顺口溜有哪些题目，正负数加减法则顺口溜有哪些呢ǒu)效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员不得(dé)收集个人(rén)信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加强(qiáng)对(duì)交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房源核验、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈等(děng)综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部(bù)门依法查处(chù)不按(àn)规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全(quán)行(xíng)规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形(xíng)的(de)，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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