又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系(xì)到了(le)几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才知道(dào)是博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是(shì)不(bù)行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样的(de)问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)00后初中学历很丢人吗对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话(huà)来(lái)解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(00后初中学历很丢人吗shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未00后初中学历很丢人吗(wèi)然。

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