4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公5公里是多少米 5公里是多少步司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务5公里是多少米 5公里是多少步实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(du5公里是多少米 5公里是多少步ō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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