11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有为什么复兴号很少人买服务(wù)已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法(fǎ)打开、发单(dān)失败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性(xìn为什么复兴号很少人买g)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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