4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(niá白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗n)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗，为(wèi)促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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