4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到(d一里地等于多少米，一里地等于多少米千米ào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持一里地等于多少米，一里地等于多少米千米“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)一里地等于多少米，一里地等于多少米千米识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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