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95311怎么(me)转人工服务，95311怎么转人工服(fú)务(wù)直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(元电荷e等于多少？shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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