4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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