金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记(jì)。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得(dé)干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务的(de)机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案(àn)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人(rén)员提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款等额(é)外(wài)服务(wù)，每(měi)项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的(de)原则(zé)实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)，应(yīng)当分别明确(què)服务(wù)项目(mù)和(hé)收费标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收(shōu)费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集(jí)个人信(xìn)息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平(píng)。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服(fú)务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明(míng)确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市场(chǎng)平(píng)均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等(děng)部门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按规定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要(yào)依法依规纳入(rù)国家企(qǐ)业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完(wán)善房苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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