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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人(rén)工客(kè)服(fú)即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快(ku闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局ài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的(de)增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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