4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没(méi)了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微(wēi)博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不细致(zhì)和工(gōng)作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博(bó)已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其(qí)1元等于多少伊朗币，1元人民币等于多少伊朗元中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限(xiàn)公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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