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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？kuài)递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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