4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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